Política de privacidad de PosRank

PosRank es un servicio de QUANTUM LATAM, LLC, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Delaware (Delaware LLC), con operaciones en Miami, Florida, Estados Unidos. La empresa es responsable de los datos que utiliza para administrar PosRank, sus cuentas, cobros, seguridad y atención al usuario.

• Constitución: 16 de marzo de 2026.
• Número de archivo de Delaware: 10549154. EIN: 61-2340987.
• Contacto de privacidad: admin@posrank.co.

Esta política cubre el sitio, el panel y los widgets de PosRank, también cuando aparecen en páginas de otros negocios. Esos sitios y las plataformas externas tienen sus propias políticas.

• Cuenta y negocio: nombre, correo, foto, datos del negocio, enlaces, contenidos y preferencias que proporcionas al registrarte o utilizar el panel.
• Participaciones: nombre y correo verificados cuando se solicitan, calificación, comentario, enlace de la reseña, capturas, aceptación de condiciones, revisión y recompensas relacionadas.
• Encuestas NPS: puntuación, comentario opcional, identificador de participación y, cuando existe una sesión verificada, su vinculación con el participante. Puedes responder una encuesta abierta sin crear una cuenta.
• Contactos importados: correo, clasificación de la relación con el negocio e historial de invitación. Esa clasificación puede distinguir clientes y empleados sin solicitarla en el formulario público.
• Operación y soporte: comunicaciones, errores, identificadores de sesión y controles de abuso. Podemos procesar la IP cuando la infraestructura la proporciona mediante una fuente de confianza.

El widget no pide seleccionar un país. La región elegida al analizar un sitio corresponde al mercado que quieres evaluar, no a una declaración de residencia.

Al solicitar un análisis desde el inicio o las herramientas, guardamos URL, región, correo, origen, fecha y estado. Enviamos un código OTP y el análisis comienza después de verificarlo. Solicitarlo no crea por sí solo una cuenta.

También registramos verificaciones pendientes, errores y resultados. La administración autorizada puede consultarlos para atender solicitudes, resolver fallos y prevenir abuso. Procesamos contenido público del sitio y señales obtenidas durante el análisis: no introduzcas enlaces privados con credenciales o información confidencial.

Utilizamos los datos para verificar acceso, administrar cuentas y negocios, elaborar análisis, recibir encuestas y reseñas, moderar evidencias, gestionar recompensas, procesar compras y responder consultas. También permiten mantener el servicio, evitar duplicados y fraude y atender obligaciones aplicables.

El motivo jurídico depende de la función y legislación aplicable: prestar el servicio solicitado, cumplir obligaciones legales, atender intereses legítimos como la seguridad cuando procedan, o recabar consentimiento cuando sea necesario. Un código de verificación no constituye autorización para publicidad.

Los perfiles públicos muestran los datos del negocio publicados por sus administradores. Las reseñas propias aprobadas pueden mostrar el primer nombre del cliente, texto, estrellas, fecha y existencia de una recompensa. Las opiniones laborales se identifican y quedan fuera del promedio de clientes.

El correo y las capturas no se publican en el perfil: quedan disponibles para revisión autorizada. Las respuestas NPS son privadas para el negocio y personal autorizado; no son reseñas públicas ni modifican sus estrellas. El NPS no genera recompensas.

Una reseña publicada en Google, Trustpilot u otra plataforma se rige por las reglas de ese tercero. Eliminar datos de PosRank no elimina esa publicación externa.

Si eliges Google, recibimos el identificador de tu cuenta y datos básicos autorizados, como correo, nombre y fotografía, para crear o reconocer tu perfil y mantener la sesión. El inicio de sesión no solicita acceso a Gmail, contactos o archivos de Drive.

Puedes retirar la conexión desde las opciones de seguridad de Google. Esto no elimina automáticamente los datos ya guardados en PosRank; para ello utiliza nuestro procedimiento de eliminación.

El negocio que importa contactos o configura encuestas debe contar con autorización y explicar su uso de los datos. Cuando PosRank procesa información por cuenta del negocio, sigue sus instrucciones dentro del servicio. Podemos coordinar con él solicitudes que afecten sus registros.

Utilizamos Supabase para autenticación, base de datos y almacenamiento; Vercel para alojamiento y analítica; SendGrid para correo; y Stripe para pagos. Reciben información necesaria para su función. También podemos comunicar datos para cumplir obligaciones legales, responder requerimientos válidos o proteger derechos y seguridad.

Los análisis y la asistencia a la moderación pueden enviar contenido del sitio, texto de reseñas o capturas al proveedor de IA configurado. Evita incluir documentos de identidad, datos bancarios o información ajena innecesaria. Los resultados automatizados pueden contener errores; puedes pedir que revisemos un resultado o decisión sobre tu participación.

Stripe procesa el pago en su entorno. PosRank recibe identificadores de cliente, transacción y suscripción, importes, estado y datos limitados del método de pago para administrar facturación y créditos. No almacena el número completo de tarjeta ni su código de seguridad. Consulta la política de privacidad de Stripe.

La autenticación utiliza datos de sesión. El navegador puede guardar preferencias, una copia temporal del análisis, la sesión del widget y marcas de participación. Para decidir si el popup vuelve a abrirse automáticamente, el widget consulta el almacenamiento del navegador, sin buscar participaciones por correo, cuenta o IP.

Responder impide la apertura automática mientras se conserve esa marca; «Para después» la pospone un mes. Borrar los datos del navegador o cambiar de dispositivo puede hacer que reaparezca. Limpiar ese almacenamiento no elimina registros de nuestros servidores.

El sitio integra Vercel Web Analytics para estadísticas de visitas, páginas y características técnicas generales. Su documentación de privacidad describe ese tratamiento. Bloquear almacenamiento necesario puede impedir el acceso o afectar funciones.

Operamos desde Estados Unidos y los proveedores pueden procesar datos en otros países. La protección legal puede diferir de la de tu residencia; aplicaremos las garantías que correspondan a las transferencias sujetas a normativa aplicable.

Utilizamos controles de acceso, verificación de sesión, códigos con caducidad y acceso restringido a evidencias. Ningún sistema garantiza seguridad absoluta. No compartas contraseñas o códigos OTP y avísanos si detectas un acceso no autorizado.

Conservamos información según su finalidad, la actividad de la cuenta, revisión de participaciones, recompensas y obligaciones legales. Vencer un código no elimina todo registro de la solicitud. Al tramitar una eliminación podremos conservar datos necesarios para contabilidad, disputas, prevención de fraude o exigencias legales, con acceso restringido. No existe un plazo único de borrado para todas las categorías.

Según la legislación que te corresponda, puedes solicitar acceso, copia, corrección, eliminación, limitación u oposición al tratamiento, portabilidad cuando proceda y retirada del consentimiento sin afectar el tratamiento previo. Puedes reclamar ante la autoridad competente.

Escribe a admin@posrank.co indicando correo asociado, negocio o URL y qué solicitas. Verificaremos tu identidad de forma proporcional, sin pedir contraseñas ni códigos OTP. Te informaremos del resultado y las excepciones aplicables dentro del plazo legal correspondiente.

Para cerrar tu cuenta o pedir la eliminación de una participación o análisis sin cuenta, sigue las instrucciones de eliminación de cuenta y datos. Desinstalar la PWA o cerrar sesión no solicita el borrado.

PosRank está dirigido a mayores de edad. Si crees que un menor nos ha facilitado datos, comunícalo al contacto anterior para revisar el caso y adoptar las medidas correspondientes.

Actualizaremos esta política cuando cambien las funciones, tratamientos o requisitos aplicables. Publicaremos la versión vigente con su fecha, comunicaremos cambios relevantes por medios apropiados y solicitaremos consentimiento adicional cuando sea necesario.